Condiciones de Compra

 

 

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1. Titular del Sitio Web

 

La prestadora de servicios de la sociedad de la información (comercio electrónico) a través del sitio web https://wacks.xyz/ (en adelante, el Sitio Web) es WACKSREALGOODS, S.L., con domicilio social en Paseo de la Castellana 194 - Bajo B, 28046 - Madrid (España), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Sección 8, Hoja M-832849 y con NIF: B75339820. En adelante, WACKS.

 

Puedes contactar con WACKS de forma directa y efectiva remitiendo un correo electrónico a la dirección: wacks@wacks.xyz o a través del formulario de contacto dispuesto en el Sitio Web.

 

2. Objeto de las condiciones de compra

 

Las presentes condiciones se aplican a la adquisición por compra de los productos ofertados en el Sitio Web contra el pago del precio determinado y públicamente expuesto en EUROS (€), que puedes aceptar, tras su lectura y conformidad, de forma electrónica y mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) dispuesta a tal fin durante el proceso de compra.

 

Si aceptas las presentes condiciones estás declarando que eres mayor de edad y que tienes capacidad suficiente para obligarte en los términos aquí expresados, habiendo leído detenidamente y comprendido su contenido de forma previa a su aceptación.

 

3. Características básicas de los productos y precio

 

Los productos ofertados por WACKS se publican en el Sitio Web con sus características básicas (materiales, color, etc.), así como las diferentes tallas y opciones que, en su caso, están disponibles y que puedes elegir al realizar tu pedido, indicándose el precio.

 

Los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto indirecto que fuera de aplicación.

 

4. Información sobre diferentes aspectos del procedimiento de compra

 

4.1. Advertencias legales previas

 

Se informa que los trámites para la contratación por compra de los productos ofertados el Sitio Web son los que se describen en las presentes condiciones de compra, así como aquellos específicos que se indiquen en la pantalla del navegador del usuario, durante el proceso de contratación.

 

Las fotografías de los productos publicados en el Sitio Web tienen la finalidad de mostrarlos de la manera más fiel a la realidad. No obstante y por causas ajenas a la voluntad de WACKS, como por ejemplo la calidad del monitor o pantalla de tu dispositivo, los colores, formas o características de los productos pueden verse alteradas, por lo que se recomienda verificar la apariencia del producto utilizando para la compra de cualquiera de ellos en un dispositivo que disponga de un monitor o pantalla de calidad. Además se recomienda verificar las características del producto con carácter previo a su adquisición.

 

Durante el proceso de compra se indicará el total de los gastos de envío, que serán siempre por cuenta del comprador, salvo que se establezca el envío gratuito para determinados productos y/o circunstancias (como gastos de transporte gratuitos a partir de un determinado importe de compra).

 

WACKS se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones de compra y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.

 

4.2. Idioma

 

Actualmente el procedimiento de contratación puede ser realizado exclusivamente en español.

 

4.3. Copia de las condiciones vinculadas a la compra

 

WACKS no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas en cada compra. En cualquier caso, puedes descargarte las condiciones de compra en PDF en el enlace que tienes arriba.

 

4.4. Medios técnicos para corregir errores

 

El Sitio Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos,  a salvo de que detecta si algún campo, que resulta necesario para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar o identifica que el código postal no se corresponde con la localidad de destino indicada.

 

En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir tus datos en el formulario de registro, podrás corregirlo a través de tu cuenta cliente o dirigiéndote al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico wacks@wacks.xyz.

 

Si en cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, retrocedes o sales del Sitio Web, tu pedido no se hará efectivo.

 

Si detectas un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, puedes ponerte en contacto inmediatamente con WACKS a través del correo electrónico wacks@wacks.xyz.

 

4.5. Catálogo de productos

 

Puedes acceder a los artículos ofertados en el Sitio Web a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.

 

4.6. Proceso de compra

 

Para adquirir cualquiera de los artículos ofertados en el Sitio Web, deberás:

 

a) hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.

 

b) seleccionar las opciones del producto que, en su caso se proporcionen, y pulsar en “Añadir/agregar al carrito”, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y continuar con el trámite del pedido.  La elección de una opción u otra, en algunos casos, puede hacer variar el precio final del producto, cosa que de indicará de forma previa a la contratación.

 

c) repetir el proceso si deseas añadir cualquier otro producto al pedido. También puedes eliminar cualquiera de los productos que has añadido al carrito antes de confirmar tu pedido.

 

d) una vez tengas decidido el/los artículos que quieres comprar, ir al carrito dónde podrás ver un desglose del precio incluido IVA.

 

e) Pulsar sobre el botón “Pagar pedido” para acceder a la página de checkout en la que deberás completar los datos que se solicitan (nombre completo, dirección postal) y seleccionar el método de envío (en caso de que haya varios disponibles) así como el método de pago y pulsar sobre el botón “Pagar ahora” y proceder al pago en la forma seleccionada por ti.

 

Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, te confirmaremos la compra realizada por correo electrónico, a la dirección que nos hayas facilitado, indicándote un nº de pedido, el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos en su caso asociados a la misma.

 

4.7. Formas de pago

Dependiendo del territorio desde el que realices el pedido podrás hacer uso de alguna o todas las siguientes formas de pago:

 

4.7.1. Mediante tarjeta de débito/crédito

 

Solo se admiten las tarjetas de crédito/debito Visa, MasterCard y American Express.

 

El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados (número de tarjeta, fecha de caducidad y su número CVV) son correctos.

 

WACKS no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta de crédito/débito.

 

Los datos de tu tarjeta se transmitirán cifrados mediante un certificado SSL, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a tu pedido, a la entidad financiera.

Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.               

 

Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta de que se trate en el proceso de compra.

 

4.7.2. Mediante PayPal

 

Para poder abonar el importe de tu pedido por medio de este sistema debes de disponer de una cuenta PayPal. Para más información: https://www.paypal.com/es/.

 

Si realizas el pago a través de este sistema, estás confirmando que tienes plena autorización para el uso de la cuenta de PayPal correspondiente.

 

4.7.3. Mediante Google Pay: Se admite el pago a través del sistema Google Pay, siempre que tu dispositivo y el navegador utilizado sean compatibles y estén configurados para este medio de pago.

 

4.7.4. Mediante Apple Pay: Para usuarios de dispositivos Apple compatibles, se permite el uso de Apple Pay como método de pago, sujeto a que hayas configurado previamente este servicio en tu dispositivo.

 

5. Disponibilidad de los productos

 

Los artículos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles para su envío a los territorios indicados en el apartado 7 siguiente.

 

En caso de no ejecución del contrato por parte de WACKS, por no encontrarse disponible el bien contratado, serás informado de esta falta de disponibilidad y recuperarás, sin ninguna demora indebida, las sumas que hayas abonado en virtud del pedido realizado.

 

6. Entrega

 

La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que hayas designado libremente. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.

 

El pedido se considerará entregado en el momento en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

 

WACKS no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia de el/la destinatario/a.

 

En caso de ausencia de el/la destinatario/a en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega.

 

Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará contigo telefónicamente.

 

Si dichas gestiones resultaran infructuosas, WACKS te remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.

 

7. Gastos de Envío y plazos de entrega

               

 A continuación se desglosan los gastos de envío y los plazos de entrega en función del territorio desde el que se realiza el pedido:

 

Territorio desde el que se realiza el pedido	Gastos de envío	Plazo de entrega
Territorio peninsular español y portugués e Islas Baleares	4,90.-€	2-10 días
Canarias, Ceuta y Melilla	9,90.-€	2-10 días
Andorra, Alemania, Italia, Bélgica, Dinamarca, Francia, Austria, Países Bajos y Luxemburgo	7,90.-€	2-10 días
Suiza	20,85.-€	2-10 días
Reino Unido	12,73.-€	2-10 días
Resto de países europeos	9,50.-€	3-10 días
Canadá	6,78.-€	5-10 días
Estados Unidos	9,15.-€	5-10 días
Resto del mundo	30,00.-€	5-10 días

 

Los gastos de envío indicados son para pedidos que no superen los 2 kg. de peso. En caso de pedidos grandes, se ajustarán los gastos de envío de forma proporcional a su peso.

 

Sin perjuicio de lo anterior, durante el proceso de compra, una vez indicada una dirección de entrega, el sistema calculará automáticamente y te mostrará el importe de los gastos de envío, antes de confirmar tu compra.

 

Los plazos indicados podrán demorarse en período de rebajas (mes de enero o junio), Black Friday o Navidades en 48-72 horas.

 

El plazo de entrega de los productos se computa en días laborables, por lo que a tal fin, no se tendrán en cuenta los sábados, domingos ni los festivos en el lugar del domicilio profesional de WACKS.

 

Los pedidos realizados de lunes a jueves a partir de las 17:00 horas y los viernes a partir de las 11:00 horas (hora peninsular española GMT+1), los días festivos o en fin de semana, se considerarán realizados el día laborable inmediato posterior.

 

La entrega de los pedidos se realizará de lunes a viernes en días laborables (los fines de semana y los festivos nacionales o locales no hay servicio de reparto).

 

 

8. Precios y facturación

 

8.1. Precios

 

Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio Web en Euros (€) e incluirán el I.V.A. y cualquier impuesto que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.

 

8.2. Facturación

 

La factura de los productos adquiridos será emitida por WACKS e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.

La factura se remitirá en formato papel con el envío del pedido. Sin perjuicio de lo anterior, se remitirá la misma en formato electrónico.  

 

9. Garantía

 

WACKS entregará productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por ti (de entre las que en su caso, se encuentren disponibles) y posean las cualidades del producto que se han presentado en la ficha de producto y responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y de las que se manifiesten en el plazo de tres años desde la fecha de entrega.

 

10. Procedimiento de Reclamación

 

En el caso de falta de conformidad, error, defecto o deterioro imputable a WACKS, deberás informar a WACKS a través del correo electrónico wacks@wacks.xyz, facilitando el nº de pedido, datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en la que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico.

 

WACKS se pondrá en contacto contigo para tratar la incidencia que corresponda a la mayor brevedad posible y de verificarse que cualquier producto efectivamente resulte defectuoso, WACKS procederá según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.

 

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por WACKS.

 

10.1. Hojas de reclamación

 

Puedes descargar el modelo oficial de Hoja de reclamación de la Comunidad de Madrid en https://sede.madrid.es/UnidadesDescentralizadas/Consumo/HojasReclamaciones/ficheros/A.F.HOJA%20WEB.pdf.

 

En cualquier caso, puedes dirigirte al organismo municipal o autonómico de tu localidad para su descarga digital.

 

Aunque no dispongas del impreso oficial, puedes presentar tu reclamación en cualquier formato y ante cualquier administración municipal o autonómica competente. Basta con elaborar un escrito exponiendo los datos relativos al reclamante y al reclamado, los hechos y lo que se solicita.

 

En la reclamación debe hacerse constar:

Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.

Nombre comercial, denominación social, domicilio, NIF, correo electrónico y teléfono de la empresa contra la que se reclama.

Descripción breve y clara de los hechos objeto de reclamación.

Lo que solicita con la reclamación.

 

10.2. Plataforma europea de resolución de litigios en línea

Te informamos de que si resides en la Unión Europea, también dispones de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

A través de dicha plataforma se permite a consumidores presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

 

Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, puedes dirigirte al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA:

https://cec.consumo.gob.es/CEC/home.htm.

 

11. Derecho de Desistimiento

 

Tienes derecho a desistir de la compra de el/los producto/s de WACKS, sin necesidad de justificación alguna, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) a ti o a la persona por ti designada para su recogida, distinto del transportista.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico a la dirección wacks@wacks.xyz  o por correo postal al domicilio profesional).

 

Si decides comunicar tu desistimiento por correo electrónico o postal, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

 

 

WACKS te confirmará, sin demora indebida, por correo electrónico, la recepción de tu comunicación ejercitando el derecho de desistimiento.

 

11.1. Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento, WACKS te reembolsará todos los pagos realizados con ocasión del pedido realizado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informes de tu decisión de desistir de la compra.

 

Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Deberás asumir el coste de los gastos de devolución por desistimiento y deberás devolver y entregar directamente los bienes a WACKS en la dirección postal que WACKS te indique, una vez comuniques tu voluntad de desistir, sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comuniques tu decisión de desistir de la compra.

 

WACKS podrá retener el reembolso de los importes satisfechos por la realización del pedido, hasta haber recibido los bienes, o hasta hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

A través de tu “cuenta cliente” puedes realizar el seguimiento de la devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

 

11.2. Excepciones al derecho de desistimiento

 

Conforme a lo establecido en el artículo 103 c) y e) del TRLGDCYU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, ni al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

12. Legislación y fuero

 

Las presentes condiciones de compra se rigen por lo dispuesto en la legislación española, aunque la elección de Ley no te impide invocar la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas de la Ley de tu residencia habitual en el caso de que ostentes la condición de consumidor o usuario.

 

Serán competentes para la resolución de los conflictos con renuncia a cualquier otro fuero los juzgados y tribunales de tu domicilio, siempre y cuando ostentes la condición de consumidor o usuario.

 

Actualizado el 11 de junio de 2025